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Ihre AufgabenEntgegennahme technischer Störungen per E-Mail und TelefonErfassung und Dokumentation der Incidents in einem TicketsystemUnterstützung der Anwender telefonisch und per RemoteLösung der Störungen und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte FacheinheitenIhr ProfilSie sind Student im Bereich d
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Ihre AufgabenSie analysieren und klassifizieren im 2nd Level User Helpdesk (UHD) eingehende IT-Störungen aus dem Softwarebereich.Sie führen Software- und Bauteiletests zur Identifikation von Problemstellungen durch.Sie erarbeiten Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an den 3rd
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Ihre AufgabenVerantwortlich für die technische Auftragsverwaltung im Telekommunikationsbereich (Dokumentation, Auftragsverfolgung, Statuskontrolle und Nachverfolgung des Hardware-Versands)Betreuung der diversen Softwaretools der EndkundenEigenverantwortliche Prozesssteuerung und Terminierung der tec
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Ihre AufgabenSie analysieren und klassifizieren im 1st-Level-User-Helpdesk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und SoftwarebereichAm Telefon erarbeiten Sie Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an eine nachgeschaltete Einheit weiterSie dokumentieren die Fehlermeldungen bzw. St
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Ihre AufgabenSie organisieren Besprechungen und Veranstaltungen inklusive der Vor- und NachbereitungSie sind zuständig für die Planung und Koordination von Terminen sowie für die Pflege von AdressdateienSie erledigen die Korrespondenz mit internen und externen GeschäftspartnernSie erstellen Präsenta
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Ihre AufgabenAnnahme von Störungen per Telefon und E-mailAnalyse und erste Lösungsfindung von Problemen im IT-Umfeld nach EinarbeitungBearbeitung und Erfassung der Vorfälle in einem TicketsystemBetreuung von Usern rund um die ArbeitsplatzsystemeWeiterleitung der Vorfälle an nachgelagerte Fachabteilu
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Ihre AufgabenSLA relevante Disposition von Technikern im Field Service im BundesgebietTechnischer Ticketabschluss mit SystempflegeErste Eskalationsstufe für KundenDurchführung regelmäßiger Quality Review Calls mit den KundenUnterstützung bei der Verwaltung der Hardware-Ausstattung der Field Service
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Ihre AufgabenSie sind zuständig für die Erfassung von AufträgenSie nehmen Aufträge schriftlich und per Telefon entgegenSie dokumentieren die eingegangenen Aufträge und bearbeiten bzw. leiten diese weiterSie unterstützen im vielfältigen TagesgeschäftIhr ProfilSie verfügen über eine abgeschlossene kau
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Ihre AufgabenEntgegennahme technischer Störungen per E-Mail und Telefon auf Deutsch und EnglischErfassung und Dokumentation der Incidents in einem TicketsystemUnterstützung der Anwender telefonisch und per RemoteLösung der Störungen und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte FacheinheitenIhr ProfilErst
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Ihre AufgabenTelefonische Entgegennahme und Bearbeitung von (Störungs-) Meldungen aus dem Hard- und SoftwareumfeldAnalyse und Dokumentation der Meldungen in einem TicketsystemEigenständige Lösung und qualifizierte Weiterleitung von IncidentsBearbeitung von eingehenden Emails und Fax-NachrichtenIhr P
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Ihre AufgabenService Request Management in der SoftwarepaketierungFreigabe von Inputs zu Software Packaging AnfragenÜberprüfung der Dokumentation und QuellenÜberprüfung der InstallationsroutineTechnische Validierung der PackagesIhr ProfilAbgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinforma
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Ihre AufgabenSie organisieren Besprechungen und Veranstaltungen inklusive der Vor- und NachbereitungSie sind zuständig für die Planung und Koordination von Terminen sowie für die Pflege von AdressdateienSie erledigen die Korrespondenz mit internen und externen GeschäftspartnernSie erstellen Präsenta
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Ihre AufgabenAnnahme von IT-Störungen per Telefon und per EmailAnalyse und erste Lösungsfindung von Problemen im IT-UmfeldBearbeitung und Erfassung der Vorfälle in einem TicketsystemBetreuung von Anwendern rund um die ArbeitsplatzsystemeWeiterleitung der Vorfälle an nachgelagerte FachabteilungenIhr
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Ihre AufgabenEntgegennahme technischer Störungen per E-Mail und TelefonErfassung und Dokumentation der Incidents in einem TicketsystemUnterstützung der Anwender telefonisch und per RemoteLösung der Störungen und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte FacheinheitenIhr ProfilSie sind Student im Bereich d
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Ihre AufgabenSie organisieren Besprechungen und Veranstaltungen inklusive der Vor- und NachbereitungSie sind zuständig für die Planung und Koordination von Terminen sowie für die Pflege von AdressdateienSie erledigen die Korrespondenz mit internen und externen GeschäftspartnernSie erstellen Präsenta
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Düsseldorf

Einwohner 604.527

Arbeitslosenquote 8.7%

Düsseldorf - Die Landeshauptstadt Nordrhein-Westfalens ist ein pulsierendes Zentrum. Eine Mischung als Spitzenunternehmen, Mittelständlern und Gründern gekreuzt mit einem guten Klima für Investitionen stärken den Arbeitsmarkt in Düsseldorf. Die Stadt am Rhein bündelt die wirtschaftliche Leistung des größten Bundeslandes und ist ihr Tor zur Welt. Düsseldorf ist die zweitproduktivste Stadt Deutschlands...